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会社案内  >  コンサルタント紹介
堀 雄一 (代表取締役)
得意分野
・CRM業務設計、及びBPM/BPR施策立案
・コンタクトセンター設計、構築、品質監修
・定量数値分析、ベンチマーキングによる評価、及び改善施策立案
・CRMシステム活用による生産性、品質向上提案
・アウトソーシング事業者/システムソリューション選定
 

塚本 美由紀 (取締役)
得意分野
・情報セキュリティ及び個人情報保護マネジメントシステム構築
・事業継続マネジメントシステム構築支援
・CRM業務プロセス分析、及び改善施策立案
・コンタクトセンターBPR支援
・CRMアプリケーションシステム設計支援
 

斎藤 勝 (パートナー/株式会社イースマイル)
得意分野
・経営視点によるプロジェクト監修
・コンタクトセンターBPR
・コンタクトセンター構築
・大型プロジェクトPMO
・アウトソーシング業者評価選定
 

窪田 尚子 (パートナー/有限会社クウォーターワン)
得意分野
・電話応対基本研修、コミュニケーションスキル研修
・アクティブリスニング/心情察知力研修
・スーパーバイザー/トレーナー/マネージャー研修
・コーチング研修、モニタリング&フィードバック研修計
・新入社員研修、ビジネスマナー研修、メンタルヘルス研修、リーダー研修
 

津村 正彦 (パートナー/株式会社ツムコン)
得意分野
・ITILをベースとしたITサービス基盤の構築築
・ISO/IEC20000の導入支援
・クラウドサービス評価・選定
・情報セキュリティポリシー策定/内部監査/システム監査
・内部統制の仕組み構築・運用支援
 

内 信史 (パートナー/株式会社ギークフィード)
得意分野
・コンタクトセンターシステム設計構築
・システム運用コスト適正化診断
・ソフトウェアベンダー業者評価選定
・SNS/スマートフォンシステム設計
・OSSシステムによる業務システム提案/構築
 

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